privacyverklaring firefly-account en digitale diensten

Laatst bijgewerkt: 19. mei 2025

Versie: 1.0

Bij NIO nemen we uw privacy serieus. Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door, want deze bevat belangrijke informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken wanneer u onze website bezoekt en onze diensten gebruikt, en over uw privacyrechten.

Deze privacyverklaring beschrijft mogelijke verwerkingsactiviteiten van persoonsgegevens in verband met de firefly-account en digitale diensten. De specifieke verwerkingsactiviteiten die op u van toepassing zijn, zijn afhankelijk van de diensten die u kiest.

Houd er rekening mee dat alle wijzigingen in de privacyverklaring van kracht worden op de datum van publicatie van de herziene verklaring.

Opbouw van deze privacyverklaring:

   • Hoofdtekst: De hoofdtekst van deze privacyverklaring bevat relevante informatie, in het bijzonder over onze verwerking van uw persoonsgegevens en uw rechten op het gebied van gegevensbescherming.
   • In bijlage 1 vindt u specifieke beschrijvingen van de gegevensverwerkingsactiviteiten en gerelateerde informatie voor firefly-accounts en digitale diensten.
   • In bijlage 2 vindt u specifieke informatie met betrekking tot verwerkingsactiviteiten waarvoor NIO Group-bedrijven gezamenlijk verantwoordelijk zijn.

Inhoud

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

2. Hoe kunt u contact opnemen met ons en de functionaris voor gegevensbescherming?

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij, voor welke doeleinden en op welke rechtsgrondslagen?

4. Openbaarmaking van uw persoonsgegevens

5. Bent u verplicht om uw persoonsgegevens te verstrekken?

6. Toegang tot mobiele telefoonfuncties

7. Bewaartermijnen

8. Internationale overdracht van uw persoonsgegevens

9. Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens

10. Cookies en soortgelijke technologieën

11. Links naar websites van derden

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

13. Kennisgevingen aan u

14. Contactpersoon voor privacyzaken

Bijlage 1

Bijlage 2

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

De NIO Group levert producten en diensten voor met firefly voertuigen op verschillende markten over de hele wereld en bouwt daarmee een wereldwijde gemeenschap van gebruikers op.

NIO Nextev Europe Holding B.V., Hoogoorddreef 58A, 1101 BE Amsterdam, Netherlands ("NIO", "wij", "ons", of "onze") is verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens in verband met uw firefly account, firefly app en de daarmee samenhangende functies van de firefly app ("firefly services").

In sommige gevallen kunnen we voor bepaalde doeleinden gegevens verzamelen en verwerken samen met andere bedrijven uit de NIO Groep, zoals NIO Nextev Europe Holding BV, Hoogoorddreef 58A, 1101 BE Amsterdam, NIO Deutschland GmbH, NIO Netherlands BV, NIO Nextev Zweden AB, NIO Noorwegen AS of NIO Denemarken ApS. In deze gevallen zal het betrokken bedrijf van de NIO Group op verzoek diensten aan u verlenen, zoals het bestellen en leveren van goederen of het verlenen van ondersteuning voor uw met firefly voertuig.

Deze Privacyverklaring is van toepassing op de informatie die wij verzamelen en gebruiken in verband met uw firefly account, de firefly App en de functies van de firefly App en andere firefly services. Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig door om inzicht te krijgen in onze opvattingen en praktijken met betrekking tot uw persoonsgegevens en hoe wij deze zullen behandelen. Als u meer wilt weten over de gegevens die worden verwerkt over uw verbonden firefly voertuig, raadpleeg dan onze Privacy Notice firefly vehicles op.

2. Hoe kunt u contact opnemen met ons en de functionaris voor gegevensbescherming?

Als u vragen hebt over of in verband met de omgang met uw persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van de firefly-account en digitale diensten of een klacht wilt indienen over onze omgang met uw persoonsgegevens, aarzel dan niet en neem contact met ons op via onderstaande contactgegevens:

NIO Nextev Europe Holding B.V.
Data Protection
Hoogoorddreef 58A
1101 BE Amsterdam
Nederland
E-Mail:privacy.eu@firefly.world

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij, voor welke doeleinden en op welke rechtsgrondslagen?

3.1. In principe kunnen de meeste firefly services worden gebruikt zonder een firefly account aan te maken of persoonsgegevens met ons te delen. Dit kan echter leiden tot verminderde functionaliteit van de firefly services.

3.2. Wanneer u firefly services gebruikt, wordt bepaalde informatie, zoals het IP-adres, doorgegeven om u de dienst te kunnen verlenen, zoals de meest recente Professional Generated Content ("PGC"). Op dat moment ontvangen wij ook informatie over uw apparaat, zoals het type mobiele telefoon en besturingssysteem (iOS of Android). Dergelijke gegevens kunnen wij niet gebruiken om u te identificeren. Wij gebruiken deze informatie om beter te begrijpen welke mobiele apparaten en besturingssystemen worden gebruikt om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van firefly services. Deze gegevens zijn noodzakelijk om firefly services aan u te kunnen leveren. Zonder deze gegevens kunnen wij u niet de meest recente content bieden. 

3.3. Afhankelijk van hoe u met firefly services communiceert en deze gebruikt, zal de hoeveelheid persoonsgegevens die wij verzamelen, verwerken en gebruiken, verschillen. Binnen firefly services zullen wij met name in de volgende gevallen persoonsgegevens over u verzamelen, verwerken en gebruiken:

    • Als u een firefly voertuig aanpast, bestelt of koopt en u zich abonneert op Battery as a Service

    • Als u een aanvraag doet voor een door onze partners aangeboden lening of financieringsoplossing 

    • Als u content die beschikbaar is in fireflyServices leest, deelt of hierop reageert

    • Als u een firefly Account registreert om firefly Services te gebruiken of om met firefly Services te communiceren.

    • Als u berichten naar andere gebruikers stuurt met behulp van Instant Messaging of in chatgroepen.

    • Als u gegevens over uzelf deelt in uw persoonlijke profiel ("my profile") of als u (mede-)eigenaar bent van een verbonden firefly voertuig.

    • Als u zichzelf of anderen registreert voor firefly events en/of firefly activities

    • Als u een proefrit boekt in een verbonden firefly voertuig

    • Als u producten van firefly selecteert, bestelt, koopt of retourneert

    • Als u uw betalingsgegevens opslaat voor toekomstige of periodieke betalingen

    • Als u contact maakt met uw firefly voertuig met behulp van functies voor bediening op afstand

    • Als u bij ons of onze erkende servicepartners verzoekt om aftersalesdiensten- of onderhoud of een afspraak maakt voor dergelijke diensten

    • Als u een factuur of rekening ontvangt en die betaalt 

    • Als u contact met ons opneemt om u informatie te verstrekken over producten of als u om ondersteuning vraagt

    • Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, contact met een Fellow of deelneemt aan firefly enquêtes. 

    • Als u iemand uitnodigt om firefly gebruiker te worden (bijvoorbeeld door een firefly App te registreren of een proefrit te boeken) 

    • Als u de status van uw verbonden firefly voertuig controleert of als u uw voertuig op afstand bedient

    • Als u diensten bestelt op het gebied van stroom, zoals Click to Charge.

3.4. Onder meer de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:

    • Contactgegevens van de gebruiker, zoals voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres

    • Informatie over gebruikersprofiel, zoals gebruikersnaam, avatar, biografie, land, stad, taal

    • firefly-accountgegevens, zoals e-mailadres, wachtwoord, account-ID, gebruikersnaam, gebruikers-ID

    • Gebruikersfeedbackgegevens, zoals beoordelingen, opmerkingen, suggesties voor verbetering, kritiek

    • Interesses, zoals hobby's, sportclubs, verenigingen 

    • Bestelinformatie, zoals afleveradres, bestelstatus, bedrijf, btw-nummer, betaalwijze en betaalgegevens, afleverstatus

    • Voertuigidentificatie, zoals voertuigidentificatienummer (VIN), voertuig-ID (VID), kentekeninformatie, andere unieke hardware-identificatie

    • Voertuigservice-informatie, zoals status van voertuigeigenaar/abonnee, voertuigtype, voertuigaanpassing, voertuigvoorkeuren, voertuigsoftwareversie, service- of garantieverzoeken en werkplaats- en reparatie-informatie

    • Informatie over accuservice, zoals accustatus, oplaadstatus, AD/DC-spanning, status van actieradius en accuvermogen, oplaadinformatie, informatie over accuwissel, accutemperatuur, accuspanning en accu-ID

    • Identificatiegegevens, zoals voornaam. achternaam, woonplaats, mobiel telefoonnummer, Bluetooth-identificatie van mobiele telefoon, burgerservicenummer en geboortedatum, rijbewijs, gebruikers-ID, nummer van accupakket, WIFI SSID, virtuele sleutel-ID

    • Informatie over rijservices, zoals voertuigmodel, voertuigstatus (rijden/opladen/parkeren), aantal passagiers, voertuigsnelheid, acceleratie, rijduur, oplaadduur, totaal aantal kilometers, spiegel, stuurwiel- en stoelpositie, diagnosecode voor probleemoplossing entertainmentsysteem, status van portier, kofferbak en raam, klimaat of temperatuur, beschrijving van voertuigstoringen, foto's van voertuigstoringen, kilometerstand bij voertuigstoring, tijd van voertuigstoring, telemetrische gegevens, sensorstatus.

    • Gegevens van rijassistentiesysteem, zoals berekeningsgegevens van intermedia, voertuigbesturingsopdrachten, rijassistentie-instellingen en interactie met de bestuurder

    • Locatie-informatie, zoals uw GPS-positie (precise positioning, latitude and longitude) 

    • Informatie over evenementen, zoals naam, tijd en datum van het evenement, aantal aanwezigen (inclusief hun namen) 

    • Digitale-identificatiegegevens, zoals IP-adres, account-ID, apparaat-ID, login-token, digital certificate and related verification code

3.5. Wij kunnen gegevens die wij verzamelen voor de volgende doeleinden gebruiken: 

3.5.1. Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6(1)(b) AVG) in het kader van de levering vanfirefly services 

    • Afhandeling van de bestelling van uw firefly voertuig.

    • Afhandeling van aanvragen met betrekking tot de aankoop van uw firefly voertuig, zoals uw aanvraag voor een lening of financiering. 

    • Levering van onze firefly services aan u, zoals firefly account, events en andere bijbehorende diensten en functies. 

    • Afhandeling van uw rekeningen en facturen, zoals facturen met betrekking tot diensten op het gebied van aftersales

    • Afhandeling van bestellingen voor opladen van uw accu, zoals de afhandeling van bestellingen voor het opladen met laadapparatuur van firefly of bij laadpalen van externe partijen, met inbegrip van de juiste facturering.

    • Afhandeling van aftersales- en onderhoudsverzoeken en afspraken, zoals afspraken en verzoeken met betrekking tot onderhoud, reparatie van de carrosserie en garantie.

    • Afhandeling van aanmeldingen voor proefritten en planning van de betreffende afspraken.

    • Aanmelding voor en deelname aan firefly events en ectivities, zoals aanmelding voor groepstestritten of komende evenementen in het NIO House en andere evenementen en activiteiten die door firefly worden aangeboden. 

    • Verstrekking van informatie over de status van het voertuig, met inbegrip van algemene statusinformatie zoals: aan het rijden/opladen/geparkeerd, portieren en ramen geopend of gesloten en waarschuwingen (zoals meldingen over bandendruk, temperatuur, motor en accu)

    • Bediening van het voertuig op afstand, zoals het vergrendelen/ontgrendelen van portieren, ramen en kofferbak en (accu) voorverwarming 

    • fota upgrade, zoals het in gang zetten van de fota (firmware-over-the-air) upgrade voor uw firefly voertuig.

    • Beheer van Power Home Charger, zoals ingebruikname, toestemming voor andere gebruikers en afhandeling van oplaadsessies of -schema's.

    • Verlening van klantondersteuning, zoals het beantwoorden van verzoeken via e-mail of hotline.

3.5.2. Nakoming van wettelijke verplichtingen(Art. 6(1)(c) AVG) waaraan NIO onderworpen is

    • Onderbouwing van rechtsvorderingen. Wij verwerken persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is indien daartoe een wettelijke verplichting bestaat of ter onderbouwing van rechtsvorderingen. 

3.5.3. Op basis van uw vrijwillig verleende toestemming(Art. 6(1)(a) AVG)

    • Feedback, zoals door ons te laten weten welke firefly services u leuk vindt en welke diensten verbeterd moeten worden. 

    • Het verlenen van gebruikersondersteuning, zoals verzoeken over onze producten of met betrekking tot onze diensten die wij ontvangen via e-mail, telefoon of contactformulier. 

    • Het verstrekken van reclame- en marketingmateriaal, zoals e-mailnieuwsbrieven en/of contact met een Fellow om u het laatste nieuws over onze producten en diensten te bieden.

    • Verzending van pushberichten, indien u ons toestemming geeft om u pushberichten te sturen en u de betreffende functie op uw mobiele telefoon hebt geactiveerd, informeren wij u over likes, opmerkingen en andere zaken waarvoor u toestemming hebt gegeven. 

    • Opslag van uw betalingsgegevens, als u ervoor kiest om aan uw firefly account een creditcard of betaalmethode toe te voegen die gebruikt kan worden voor toekomstige of periodieke betalingen. 

    • Locatiegebruik om u gelokaliseerde inhoud aan te bieden. Wij kunnen u vragen ons toestemming te geven de locatie van uw mobiele telefoon te gebruiken om de land- en stadsinstellingen van de firefly App automatisch in te stellen. Dit stelt ons in staat om inhoud en/of diensten tonen zoals firefly-evenementen en activiteiten, afhankelijk van uw Land en Stad instelling/selectie. 

    • Analyses van crashlogboeken voor verbetering. We kunnen u vragen om firefly app logbestanden te uploaden nadat de app is gecrasht of niet meer werkt, zodat we kunnen begrijpen wat dit probleem kan hebben veroorzaakt. Hierdoor kunnen wij onze firefly services verbeteren en uw ervaring met het gebruik van diensten uiteindelijk verbeteren. Crashlogs kunnen identificatoren bevatten die niet direct gerelateerd zijn aan u als persoon, maar die heridentificatie van een enkel apparaat mogelijk maken. 

    • Zoeken naar een POI en invullen adres, zoals het gebruik van uw locatiegegevens zodat u gemakkelijk uw afleveradres kunt invullen of een POI in de buurt kunt selecteren.

3.5.4. Op basis van ons gerechtvaardigd belang(Art. 6(1)(f) AVG)

    • Verbetering van firefly Digitale Diensten en beveiliging van IT-systemen

    • Uitvoering van een kredietcontrole om de kredietwaardigheid van onze klanten met een abonnement te waarborgen en ons eigendom goed te beveiligen (alleen in Duitsland, Denemarken, Nederland en Zweden).

    • Verbetering van onze bestaande producten en diensten. Wij kunnen de door ons verzamelde persoonsgegevens anonimiseren en samenvoegen (zodat zij u niet rechtstreeks identificeren) om beter te begrijpen hoe onze diensten zullen worden gebruikt, om firefly services te verbeteren en nieuwe functies en diensten te ontwikkelen. In sommige gevallen vragen wij u om gepersonaliseerde crashrapporten om problemen op te lossen en om al onze gebruikers een betere gebruikerservaring te bieden. 

    • Beveiligingsactiviteiten van IT-systemen. Verzamelde gegevens worden verwerkt in het kader van het waarborgen van de werking van IT-systemen. Dit omvat, zonder daartoe beperkt te zijn, back-up en herstel van gegevens die in IT-systemen worden verwerkt, het vastleggen en controleren van de correcte werking van de IT-systemen, detectie en verdediging tegen ongeoorloofde toegang tot persoonsgegevens, incident- en probleembeheer om verstoringen in IT-systemen te verhelpen.

    • Doorgifte van gegevens aan autoriteiten, rechtbanken of andere derde partijen. Zelfs in gevallen waarin wij hiertoe niet wettelijk verplicht zijn, kunnen wij uw persoonlijke gegevens doorgeven aan derden, met name aan wetshandhavende instanties, als wij redelijkerwijs van mening zijn dat dit noodzakelijk of gepast is. Gegevens kunnen met name worden doorgegeven (a) om medewerking te verlenen aan onderzoeken en procedures van overheids- of gerechtelijke instanties, (b) om potentiële schade aan bedrijfsonderdelen van NIO of aan derden te voorkomen, (c) om juridische vorderingen van bedrijfsonderdelen van NIO te doen gelden of voor verweer tegen juridische vorderingen, en/of (d) voor het beschermen en waarborgen van (i) de veiligheid of integriteit van de dienst of (ii) de rechten, eigendommen of persoonlijke veiligheid van gebruikers van de dienst of anderen.

3.6. Indien u meer wilt weten over welke categorieën persoonsgegevens wij over u verzamelen, hoe wij deze informatie gebruiken en wat de rechtsgrond is voor de verwerking ervan, vindt u hieronder onze uitgebreide beschrijving van de firefly app services in Bijlage 1.

3.7. Indien u dergelijke informatie niet verstrekt, kunt u mogelijk geen gebruik maken van bepaalde diensten of de beoogde voordelen van de betreffende diensten die wij leveren. 

4. Openbaarmaking van uw persoonsgegevens

4.1. Wij kunnen uw gegevens delen met de volgende partijen:

4.1.1. NIO Groepsondernemingen en/of aan NIO Gelieerde Ondernemingen. Afhankelijk van welke firefly Digital Service u gebruikt kunnen wij uw persoonsgegevens delen met andere NIO Groepsondernemingen en/of aan NIO Gelieerde Ondernemingen om de dienst aan u te verlenen. Bijvoorbeeld wanneer een nationale NIO entiteit (zoals NIO Nextev Europe Holding B.V. of NIO NORWAY AS) de dienst voor u uitvoert (bijv. het afhandelen van uw aanschaf van een groepstestrit) die u via de firefly App heeft aangevraagd.

4.1.2. Dienstverleners en adviseurs. Persoonsgegevens kunnen worden verstrekt aan externe dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren, waaronder het identificeren en aanbieden van gerichte advertenties (bijvoorbeeld op Facebook en Twitter), het aanbieden van betaal-, mailing- of e-maildiensten, belasting- en boekhouddiensten, diensten ter verbetering van gegevens, fraudepreventiediensten, webhosting en/of analytische diensten.

4.1.3. Betaaldienstverleners en aanbieders van afbetalingsregelingen. Voor een goede omgang met uw betalingsgegevens hebben wij Adyen B.V. Simon Carmiggeltstraat 6 - 50, 1011 DJ Amsterdam, ingeschakeld om alle gegevens die verband houden met betalingen te verwerken. Afhankelijk van de betaalmethode die u hebt gekozen, verrekent Adyen uw betaling rechtstreeks met de betreffende aanbieders van afbetalingsregelingen en geldt Adyen als de verwerkingsverantwoordelijke. Kijk voor meer informatie over Adyen en hoe Adyen met uw gegevens omgaat op: https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy 

4.1.4. Kopers en derden in verband met een zakelijke transactie. Persoonsgegevens kunnen worden verstrekt aan derden in verband met een transactie, zoals een fusie, verkoop van activa of aandelen, reorganisatie, financiering, wijziging van zeggenschap of overname van (een deel van) onze onderneming.

4.1.5. Bankpartners. Uw persoonsgegevens kunnen worden verstrekt op verzoek van onze lening/financieringsoplossing partners, bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor een lening of een financieringsoplossing. 

4.1.6. Wetshandhavende instanties, andere autoriteiten, rechtbanken en andere partijen. Persoonlijke gegevens kunnen aan derden worden doorgegeven wanneer dat wettelijk vereist is of als we redelijke gronden hebben om te denken dat een dergelijke actie noodzakelijk of redelijk is (a) om te voldoen aan de wet en de redelijke verzoeken van autoriteiten of rechtbanken; (b) om de veiligheid of integriteit van de dienst te beschermen; (c) voor het uitoefenen of beschermen van de rechten, eigendommen of persoonlijke veiligheid van gebruikers van de Dienst of anderen (d) voor het doen gelden van of verweren tegen juridische vorderingen van/jegens bedrijfsonderdelen van NIO en/of (e) voor het voorkomen van potentiële schade of schade aan bedrijfsonderdelen van NIO.

5. Bent u verplicht om uw persoonsgegevens te verstrekken?

Het verstrekken van uw persoonlijke gegevens is vereist om u te registreren voor een firefly-account. Het is ook niet mogelijk om onze andere diensten te gebruiken zonder de persoonlijke gegevens te verstrekken die voor die dienst vereist zijn.

6. Toegang tot mobiele telefoonfuncties

6.1. Wij kunnen u vragen toegang te verlenen tot de functies van uw mobiele telefoon om bepaalde firefly services ongehinderd te kunnen aanbieden. Het gaat met name om: 

    • het gebruik van uw netwerkverbinding om de door ons verstrekte content bij te werken.

    • toegang tot uw locatiegegevens, zodat u bij het bestellen van producten of diensten bij ons dichtstbijzijnde Points of Interest kunt selecteren of zodat de locatie van de firefly-app automatisch wordt ingesteld op het land en de stad waarin u zich bevindt, zodat u lokale inhoud en diensten kunt ontvangen.

    • om toegang te krijgen tot uw locatie-informatie op de achtergrond via een Bluetooth-scan om het ontgrendelen van uw voertuig via een Bluetooth-code mogelijk te maken wanneer de app gesloten is of niet in gebruik is.

6.2. Tijdens de installatieprocedure of voordat u sommige functies voor het eerst gebruikt, vragen wij u om toegang te verlenen tot individuele functies en informatie. Wij krijgen alleen toegang tot deze functies met uw toestemming. U kunt toegangsrechten handmatig intrekken bij de instellingen van elk besturingssysteem. In de instructies van de fabrikant voor uw mobiele besturingssysteem kunt u zien hoe u dit doet. Houd er echter rekening mee dat u firefly services slechts in beperkte mate of zelfs in het geheel niet kunt gebruiken zonder de betreffende toestemmingen.

7. Bewaartermijnen

7.1. Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor wij deze hebben verzameld, onder meer met het oog op het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen.

7.2. Welke bewaartermijn passend is voor persoonsgegevens wordt door ons bepaald op basis van de omvang, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade als gevolg van ongeoorloofd gebruik of ongeoorloofde verstrekking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken en de mogelijkheden om deze doeleinden op een andere manier te realiseren, en de toepasselijke wettelijke voorschriften. 

7.2.1. Persoonsgegevens die NIO verwerkt voor de uitvoering van een overeenkomst, worden bewaard zolang uw overeenkomst niet is beëindigd en na beëindiging van de overeenkomst bewaren wij uw persoonsgegevens doorgaans 6 tot 10 jaar om te voldoen aan de aansprakelijkheidsvereisten en wettelijke bewaarplicht.

7.2.2. Persoonsgegevens die wij verwerken in verband met uw aankoop van goederen en/of diensten van firefly. Wij bewaren uw persoonsgegevens doorgaans 6 tot 10 jaar om te voldoen aan de aansprakelijkheidsvereisten en wettelijke bewaarplicht.

7.2.3. In het geval van aftersales service-, onderhouds- en/of garantieaanvragen voor voertuigen bewaren wij uw persoonsgegevens doorgaans 10 jaar om te voldoen aan de eisen met betrekking tot aansprakelijkheid, productconformiteit en verantwoordelijkheid.

7.2.4. Persoonsgegevens die worden verwerkt voor gebruikerscommunicatie- en marketingdoeleinden, worden gedurende 3 tot 10 jaar bewaard, tenzij u vraagt om verwijdering van deze gegevens en er geen contractuele of wettelijke bewaarplicht bestaat d ie in strijd is met dit verzoek tot verwijdering. Doorgaans worden de persoonsgegevens die worden verwerkt voor directe gebruikerscommunicatie (bijvoorbeeld e-mailcommunicatie) gedurende 6 jaar bewaard.

7.2.5. Daarnaast kunnen we deze gegevens langer bewaren, zoals eerder vermeld, wanneer we van mening zijn dat dergelijke gegevens nodig kunnen zijn voor het onderzoeken, verdedigen of het overgaan tot strafrechtelijke vervolging van u, ons of een derde partij of bij eventuele vorderingen.

7.3. Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens anonimiseren (zodat deze niet langer met u geassocieerd kunnen worden) voor onderzoeks- of statistische doeleinden, in welk geval wij deze informatie voor onbepaalde tijd kunnen gebruiken zonder verdere kennisgeving aan u.

8. Internationale overdracht van uw persoonsgegevens

8.1. Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar, verwerkt of opgeslagen in landen buiten het rechtsgebied waar u zich bevindt en waar wij en onze externe dienstverleners of andere bedrijven van de NIO Group actief zijn of servers hebben.

8.2.1.2. Als u zich in de EER bevindt, kunnen uw persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt (“Internationale overdracht”), met inbegrip van maar niet beperkt tot de VS of China.

Internationale overdrachten vinden plaats: (a) naar een land, gebied of sector dat een passend niveau van bescherming biedt met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, zoals bepaald door de Europese Commissie, dat u hier kunt raadplegen; (b) naar een entiteit die lid is van een nalevingsregeling die door de Europese Commissie is erkend als een regeling die een passende bescherming biedt voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, zoals Amerikaanse entiteiten die zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework; of (c) op basis van passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen die zijn goedgekeurd bij Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van de Europese Commissie van 4 juni 2021, waarvan de bepalingen kunnen worden geraadpleegd in de bijlage bij het bovengenoemde uitvoeringsbesluit.

Buiten de bovengenoemde gevallen kan een internationale doorgifte plaatsvinden met uw uitdrukkelijke toestemming. In dat geval zullen wij u hiervan afzonderlijk op de hoogte stellen en u nadere informatie verstrekken.

8.3. Als u meer informatie wenst over de gebruikte waarborgen, kunt u contact opnemen met: privacy.eu@firefly.world.

9. Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens

9.1. Dit onderdeel is op u van toepassing als u zich binnen de EER bevindt. 

9.2. In het geval dat uw persoonsgegevens worden verwerkt in samenwerking met andere NIO Groepsondernemingen, is het eerste aanspreekpunt voor uitoefening van uw rechten de NIO Groepsonderneming die uw persoonsgegevens rechtstreeks heeft verzameld, direct in contact met u staat of die anderszins uw eerste aanspreekpunt is. U kunt uw rechten ook uitoefenen jegens elke andere NIO Groepsonderneming die betrokken is bij de gezamenlijke verwerking van uw persoonsgegevens. 

9.3. In overeenstemming met de toepasselijke privacyregelgeving heeft u de volgende rechten ten aanzien van de persoonsgegevens die wij van u hebben:

9.3.1. Recht van inzage. U heeft recht op:

9.3.1.1. een bevestiging of en waar wij uw persoonsgegevens verwerken;

9.3.1.2. informatie over de categorieën persoonsgegevens die wij verwerken, de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken, en informatie over hoe wij de toepasselijke bewaartermijnen bepalen;

9.3.1.3. informatie over de categorieën ontvangers met wie wij uw persoonsgegevens kunnen delen; en

9.3.1.4. een kopie van de persoonsgegevens die wij van u hebben.

9.3.2. Recht op overdraagbaarheid. U heeft onder bepaalde omstandigheden het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm die hergebruik ondersteunt, of om te verzoeken om de overdracht van uw persoonsgegevens aan een andere persoon.

9.3.3. Recht op rectificatie. U heeft zonder onnodige vertraging recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens die wij van u hebben.

9.3.4. Recht op gegevenswissing. U heeft onder bepaalde omstandigheden het recht om van ons te verlangen uw persoonsgegevens zonder onnodige vertraging te wissen, indien de verdere verwerking van die persoonsgegevens niet gerechtvaardigd is.

9.3.5. Recht op beperking. U heeft onder bepaalde omstandigheden het recht om van ons te verlangen de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken te beperken indien de verdere verwerking van de persoonsgegevens op deze wijze niet gerechtvaardigd is, zoals wanneer de juistheid van de persoonsgegevens door u wordt betwist, gedurende een periode die ons in staat stelt de juistheid van die persoonsgegevens te controleren.

9.3.6. Recht om toestemming in te trekken. Wanneer onze verwerking plaatsvindt op basis van uw vrijwillig gegeven toestemming, kunt u uw toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken. Meer informatie over hoe u uw toestemming kunt intrekken, vindt u in de relevante secties “Wat is de rechtsgrondslag voor deze verwerking?” van Fout! Referentiebron niet gevonden. en wij kunnen u ook relevante informatie hierover verstrekken wanneer wij uw toestemming vragen. Als gevolg van uw intrekking zullen wij de betreffende verwerkingsactiviteiten stopzetten wanneer er geen andere rechtsgrond voor de verwerking bestaat. Uw intrekking van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van onze verwerking op basis van uw toestemming vóór de intrekking.

9.4. Recht van bezwaar. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens

9.4.1. Op basis van de gerechtvaardigde belangen van ons of een derde partij om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, terwijl wij de persoonsgegevens niet langer zullen verwerken, tenzij (i) wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of (ii) voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen; of

9.4.2. Voor direct marketingdoeleinden.

9.5. Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens aan het eind van deze Privacyverklaring.

9.6. Recht om een klacht in te dienen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsinstantie als u van mening bent dat onze verwerkingspraktijken niet in overeenstemming zijn met de wetgeving inzake gegevensbescherming. U kunt uw bevoegde gegevensbeschermingsinstantie vinden op de website van het Europees Comité voor gegevensbescherming via onderstaande link:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

10. Cookies en soortgelijke technologieën

10.1. Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om u onze diensten te leveren. Meer informatie hierover vindt u in ons Cookiebeleid.

10.2. Toestemmingsbeheer 

Wij vinden dat u controle moet hebben over de mate waarin u uw informatie met ons deelt. Daarom gebruiken wij cookies en soortgelijke technologieën (met uitzondering van noodzakelijke cookies) alleen nadat u ons daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. 

Om uw beslissing te respecteren gebruiken wij een Toestemmingsbeheertool en stellen wij u in staat de door u genomen beslissing te bekijken en te wijzigen. Daarnaast verstrekken wij informatie over welke cookies of soortgelijke technologieën wij gebruiken, welke informatie wij automatisch verzamelen via de cookies of technologieën, hoe wij deze informatie gebruiken en of wij deze gegevens delen met derden. 

11. Links naar websites van derden

firefly app kan van tijd tot tijd links bevatten naar en van websites van derden. U dient zich ervan bewust te zijn dat, wanneer u een link volgt naar een van deze diensten, zij hun eigen privacybeleid hebben en dat wij geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor hun beleid aanvaarden. Controleer steeds het beleid met betrekking tot deze diensten voordat u informatie aan deze diensten verstrekt.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij evalueren ons privacybeleid en -procedures om van tijd tot tijd verbeteringen en verfijningen door te voeren. Wij zijn gerechtigd deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bij te werken en u dient derhalve deze pagina periodiek opnieuw te bekijken. Indien wij materiële wijzigingen aanbrengen in deze Privacyverklaring, zullen wij de gegevens bij "laatstelijk bijgewerkt" aan het begin van dit Privacybeleid actualiseren. Wijzigingen in deze Privacyverklaring zijn van kracht wanneer deze op deze pagina zijn geplaatst. 

De voorgaande versie van deze Privacyverklaring kan worden geraadpleegd onderaan deze Privacyverklaring.

13. Kennisgevingen aan u

Als wij u informatie over iets moeten verstrekken, of het nu gaat om juridische, marketing- of andere bedrijfsgerelateerde doeleinden, zullen wij kiezen wat naar onze mening de beste manier is om met u in contact te komen. Meestal doen wij dit via e-mail of door een kennisgeving op de service te plaatsen. Het feit dat wij kennisgevingen naar u kunnen sturen maakt niet dat u zich niet kunt afmelden voor bepaalde soorten contact zoals beschreven in deze Privacyverklaring.

14. Contactpersoon voor privacyzaken

Indien u vragen heeft over deze Privacyverklaring neemt u dan gerust contact met ons op via privacy.eu@firefly.world.

BIJLAGE 1: Beschrijving van gegevensverwerking per functie

Informatie over deze bijlage 1:

Hieronder vindt u relevante informatie over de verwerkingsactiviteiten met betrekking tot elk Firefly-account en elke digitale dienst. Houd rekening met het volgende:

    • Met betrekking tot de categorieën persoonsgegevens die hieronder worden vermeld, verwijzen wij u ook naar de beschrijvingen van de categorieën gegevens in paragraaf 3.4 van deze privacyverklaring hierboven.

    • Hieronder worden de respectieve doeleinden en de rechtsgrondslagen voor de verwerking van de persoonsgegevens uiteengezet. Wanneer de rechtsgrondslag de gerechtvaardigde belangen van ons of een derde partij is, worden deze gerechtvaardigde belangen verder vermeld in de kolom 'Rechtsgrondslag'. Houd er rekening mee dat de gegevens mogelijk ook voor een ander doel en op basis van een andere rechtsgrondslag kunnen worden verwerkt, zoals bepaald in artikel 3.5 van deze privacyverklaring hierboven, bijvoorbeeld om te voldoen aan een wettelijke verplichting op grond van EER-wetgeving, zoals wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te verstrekken aan een rechtbank in de EER.

    • We hebben verder een lijst opgesteld van de derde partijen of gegevensverwerkers met wie de persoonsgegevens in het algemeen worden gedeeld. Houd er rekening mee dat de gegevens mogelijk ook kunnen worden gedeeld met andere ontvangers zoals bepaald in artikel 4 van deze privacyverklaring hierboven, bijvoorbeeld in geval van een bindend verzoek van een rechtbank in de EER.

    • Daarnaast wordt aangegeven hoe lang de persoonsgegevens in het algemeen worden bewaard. Zoals bepaald in artikel 7.2.5 van deze privacyverklaring hierboven, is een langere bewaring van de persoonsgegevens mogelijk indien de voortgezette verwerking noodzakelijk is voor de naleving van een wettelijke verplichting (met inbegrip van wettelijke bewaarplichten, zoals op grond van het belastingrecht) of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

Inhoud

1. firefly-account registratie

2. firefly account-profiel ("my profile")

3. firefly voertuig pre-order & aankoop 

4. evenementen & activiteiten

5. aanmelden voor proefrit

6. aftersales, onderhoud en service 

7. voertuigactivering

8. machtigen voertuiggebruiker 

9. voertuigstatusbewaking / afstandsbediening voertuig

10. power home charger

11. firmware-over-the-air (fota 

12. uab/pgc-ledencommunicatie 

13. algemene vragen, feedback of verzoeken om klantondersteuning

14. evaluatie firefly dienstverlening 

15. antwoorden op vragen van autoriteiten, rechtbanken of andere derden

1. firefly-account registratie
U kunt een firefly-account aanmaken waarmee u kunt inloggen op al onze firefly-diensten (zoals firefly evenementen en activiteiten). Sommige firefly-diensten zijn alleen toegankelijk als u een firefly-account hebt aangemaakt. Tijdens uw registratie verzamelen wij de volgende gegevens van u (sommige hiervan zijn verplicht), aanvullende gegevens verzamelen wij binnen de firefly App-instellingen om u te voorzien van content die voor u het meest relevant is. U dient kennis te nemen van onze Privacyverklaring en onze Algemene Voorwaarden te accepteren.

2. firefly account-profiel ("my profile")
Zodra u een firefly account hebt geregistreerd, kunt u uw firefly account-profiel indien u dat wenst aanvullen. De informatie die u op de pagina "my profile" verstrekt wordt ook zichtbaar voor andere gebruikers. Kies zorgvuldig welke informatie u wilt verstrekken in "my profile". Als u ervoor kiest om geen verdere informatie over uzelf toe te voegen, zoals een afbeelding of foto als avatar of een biografie om ons meer over uzelf te vertellen, zien andere gebruikers alleen uw firefly gebruikersnaam.

3. firefly voertuig pre-order & aankoop
U heeft de mogelijkheid om firefly voertuigen die op voorraad zijn met betrekking tot een pre-order te personaliseren en controleren. Daarnaast kunt u uw firefly voertuig bestellen. U kunt ons ook laten weten of u geïnteresseerd bent in een financiering. Afhankelijk van uw pre-order en de optionele diensten die u aanvraagt, kan de hoeveelheid persoonsgegevens die wij verwerken verschillen.

4. evenementen & activiteiten
Voor ons als gebruikersgerichte onderneming is het belangrijk om onze gebruikers toegevoegde waarde te bieden. Daarom bieden wij verschillende firefly events en activities aan waaraan onze gebruikers kunnen deelnemen. Afhankelijk van het type firefly event of activity hebben we verschillende informatie nodig zodat onze gebruikers kunnen deelnemen. Voor groepstestritten moeten we er bijvoorbeeld voor zorgen dat alleen volwassenen met een geldig rijbewijs deelnemen. Daarom kunnen de gegevens die wij tijdens het registratieproces verzamelen variëren. We zijn echter altijd voorzichtig om slechts zoveel informatie te vragen als strikt nodig is. Doorgaans verzamelen en verwerken wij de volgende gegevens:

5. aanmelden voor preefrit
Wij bieden u graag de mogelijkheid om ons verbonden firefly voertuig uit te proberen. Daarom kunt u zich eenvoudig aanmelden voor een proefrit. Nadat u de aanmelding voor de testrit hebt afgerond, neemt een van onze firefly Fellows contact met u op om de afspraak te plannen. Doorgaans verzamelen en verwerken wij bij een aanmelding voor een proefrit de volgende gegevens:

6. aftersales, onderhoud en service
Voor een goed onderhoud en service van het firefly voertuig kunnen wij u vragen om uw voertuig beschikbaar te stellen. U kunt contact opnemen om onderhoudsdiensten aan te vragen zoals algemeen onderhoud, carrosserie-reparatie en service workshops inclusief reparaties. Wanneer u een dergelijk verzoek doet, vragen wij u om persoonsgegevens en informatie met betrekking tot uw firefly voertuig. Wij slaan informatie met betrekking tot uw na verkoop- verzoeken op om de levenscyclus van ons firefly voertuig te bewaken en de beschikbaarheid van reserveonderdelen te garanderen. Daarnaast kunt u ook contact opnemen met onze geautoriseerde servicecentra (ASC) voor soortgelijke diensten. Houd er rekening mee dat als u voor dergelijke diensten contact opneemt met een ASC, het ASC als enige verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens. De volgende gegevens kunnen worden verwerkt om uw verzoek te behandelen:

7. voertuigactivering
Om uw Verbonden firefly voertuig voor het eerste te gebruiken, dient u het voertuig met behulp van uw firefly account te activeren. Dit zorgt ervoor dat u alle rechten van eigenaar verkrijgt en u gebruikersprofielen aan kunt maken en anderen toestemming kunt geven uw Verbonden firefly voertuigen te gebruiken met beperking van hun rechten op toegang tot interne systemen. Daarnaast wordt er van u een profiel voor instellingen en vóórinstellingen op uw Verbonden firefly voertuig aangemaakt voor een meer gepersonaliseerde ervaring bij het instappen van de auto. Wij gebruiken de volgende gegevens om uw Verbonden firefly voertuig juist te activeren:

8. machtigen voertuiggebruiker
Als u uw voertuig aan anderen wilt uitlenen, kunt u geregistreerde gebruikers van firefly app machtigen om uw voertuig te gebruiken. Een gemachtigde gebruiker kan toegang krijgen tot de geautoriseerde functies met behulp van een NFC-sleutel of geverifieerde firefly app. Machtigingsprofielen kunnen zowel in firefly App als op de interface van het Verbonden firefly voertuig interface worden ingesteld. Raadpleeg voor meer informatie de handleiding van uw Verbonden firefly voertuig. U kunt machtigingen te allen tijde toevoegen en verwijderen.
Afhankelijk van de gebruiker die inlogt op het Verbonden firefly voertuig, wordt het betreffende gebruikersprofiel, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de stand van stoel, spiegels en stuurwiel, luchttoestand, entertainmentsystemen en rijhulpinstellingen, geactiveerd om iedere gebruiker de beste rijervaring te geven. Voor de machtiging van andere firefly gebruikers gebruiken wij de volgende gegevens:

9. voertuigstatusbewaking / afstandsbediening voertuig
Met behulp van firefly app kunt u de status van uw verbonden firefly voertuig bekijken. Alle in firefly app getoonde gegevens worden op uw verbonden firefly voertuig gegenereerd en met onze telemetrische dienstverlener in de firefly cloud gesynchroniseerd om weergave van de voertuigstatus in firefly app mogelijk te maken. Als u een vóórinstelling of instelling in firefly app wijzigt, wordt deze informatie door onze telemetrische dienstverlener bijgewerkt en gesynchroniseerd met uw verbonden firefly voertuigen om ervoor te zorgen dat de wijziging wordt weergegeven. Daarnaast kunt u de actuele locatie van uw verbonden firefly voertuigen en de dichtstbijzijnde laad- of accuruilstations in de buurt zien.
Controle van de voertuigstatus is alleen mogelijk indien u Voertuiglocatie, Remote Connection en mobiele gegevensverbinding in de privacy-instelling van het verbonden firefly voertuig hebt geactiveerd. Voor Voertuigstatuscontrole voor firefly app is een actieve verbinding tussen het verbonden firefly voertuig en firefly cloud vereist. De volgende gegevens worden gebruikt om u van voertuigstatusinformatie te voorzien en u in staat te stellen uw verbonden firefly voertuig op afstand te bedienen

10. power home charger
Als u eigenaar bent van een firefly power home charger, kunt u uw apparaat instellen en delen met andere firefly gebruikers. Als eigenaar, of als een eigenaar de Power home charger met u heeft gedeeld, kunt u laadsessies plannen, starten en beëindigen. U kunt uw laadsessies ook bekijken en zien of een laadsessie is afgerond of onderbroken. Bij gebruik van deze functie worden de volgende gegevens verwerkt:

11. firmware-over-the-air (fota)
Wij willen ervoor zorgen dat u uw verbonden firefly voertuig altijd gebruikt met de nieuwste beschikbare firmware om u de beste ervaring te bieden. Daarom controleert uw firefly voertuig regelmatig op de laatste firmware-over-the-air upgrades. Indien er een fota-upgrade beschikbaar is, ontvangt u een pushbericht om de fota-upgrade binnen firefly App te starten. Om u deze functie te kunnen bieden, worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:

12. uab/pgc-ledencommunicatie
Met uw vooraf verleende toestemming sturen wij u informatie en vragen wij u ons te ondersteunen bij de ontwikkeling van producten en diensten van firefly. U kunt de verleende toestemming op elk moment intrekken.

13. algemene vragen, feedback of verzoeken om klantondersteuning
Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of de feedbackfunctie in de firefly app, verwerken wij noodzakelijkerwijs de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt. Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor het verlenen van goede klantenservice en om aan uw verzoek te voldoen.

14. evaluatie firefly dienstverlening
Nadat u gebruik hebt gemaakt van onze diensten, zoals diensten op het gebied van aftersales, klantondersteuning, proefritten of oplaadkaarten of nadat u firefly producten kunnen wij u vragen uw ervaring met firefly te beoordelen. Omdat wij een gebruikersgerichte onderneming zijn, gebruiken wij deze informatie om onze dienstverlening te verbeteren en kunnen wij contact met u opnemen als u een teleurstellende ervaring hebt gehad om meer te weten te komen over wat er is misgegaan en hoe we zaken kunnen verbeteren. De volgende gegevens worden verzameld:

15. antwoorden op vragen van autoriteiten, rechtbanken of andere derden
Wanneer wij een verzoek ontvangen van autoriteiten, rechtbanken of andere derde partijen, zullen wij – onder bepaalde voorwaarden – de relevante informatie aan de derde partij verstrekken om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen of om ons legitieme belang te volgen.

Bijlage 2
Beschrijvingen van gezamenlijke verwerkingsactiviteiten
Inhoudsopgave

1. Gezamenlijke verwerkingsactiviteiten

2. Gezamenlijk contactpunt

3. Informatie over de essentie van de overeenkomst tussen de NIO-groepsmaatschappijen

1. Gezamenlijke verwerkingsactiviteiten

NIO GmbH werkt nauw samen met andere NIO-groepsmaatschappijen bij het leveren van verschillende Firefly-diensten en daarmee verband houdende verwerkingsactiviteiten. Met betrekking tot de hieronder gespecificeerde verwerkingsactiviteiten hebben NIO GmbH en de respectievelijk genoemde andere NIO-groepsmaatschappijen gezamenlijk de doeleinden en middelen voor de verwerking van uw persoonsgegevens vastgesteld. Als gevolg daarvan zijn NIO GmbH en deze andere NIO-groepsmaatschappijen in dit verband zogenaamde gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken in de zin van artikel 26 AVG en dus gezamenlijk verantwoordelijk voor de verwerking.

1.1. Beschrijving van de gezamenlijke verwerkingsactiviteiten en de betrokken NIO-groepsmaatschappijen

De gezamenlijke verwerkingsactiviteiten van de NIO-groepsmaatschappijen met betrekking tot de in deze privacyverklaring beschreven Firefly-app-diensten zijn als volgt:

1.1.1. Levering en onderhoud van het NIO-accountbeheersysteem

Voor de verwerkingsactiviteiten die worden beschreven in de artikel 1 en 2 van bijlage 1 geldt het volgende:

1.1.1.1. Korte beschrijving van de gezamenlijke verwerkingsactiviteiten en de daarmee verband houdende verantwoordelijkheden

Gezamenlijke verwerkingsactiviteiten die onder de invloedssfeer en verantwoordelijkheid van NIO GmbH vallen, omvatten met name

    • Het aanbieden en onderhouden van een single sign-on accountbeheersysteem voor klanten waarmee gebruikersaccounts kunnen worden aangemaakt die door de klant kunnen worden gebruikt om toegang te krijgen tot alle firefly-gerelateerde digitale diensten die door alle partijen worden aangeboden, zoals de firefly-app, opladen, enz.

    • verwijdering van relevante gegevens na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijnen;

    • uitvoering van IT-ondersteuning in verband daarmee.

1.1.1.2. Betrokken NIO-groepsmaatschappijen (gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken)

NIO NORWAY AS; NIO Battery Assets Europe B.V.; NIO Deutschland GmbH; NIO Netherlands B.V.; NIO Denmark ApS; NIO Nextev Sweden AB

1.1.2. Klantenservice

Met betrekking tot de verwerkingsactiviteiten zoals gespecificeerd in artikel 6 van bijlage 1 geldt het volgende:

1.1.2.1. Korte beschrijving van de gezamenlijke verwerkingsactiviteiten en bijbehorende verantwoordelijkheden

Gezamenlijke verwerkingsactiviteiten onder de invloedssfeer en verantwoordelijkheid van NIO GmbH omvatten met name

    • het opzetten en onderhouden van een gemeenschappelijk proces voor de afhandeling van klantenserviceverzoeken van NIO-gebruikers

    • het verwijderen van relevante gegevens na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijnen

    • het verlenen van IT-ondersteuning in verband daarmee.

1.1.2.2. Betrokken NIO-groepsmaatschappijen (gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken)

NIO NORWAY AS; NIO Battery Assets Europe B.V.; NIO Deutschland GmbH; NIO Netherlands B.V.; NIO Denmark ApS; NIO Nextev Sweden AB

1.1.3. Aftersales-serviceplatform

Met betrekking tot de verwerkingsactiviteiten zoals gespecificeerd in artikel 9 van bijlage 1 geldt het volgende:

1.1.3.1. Korte beschrijving van de gezamenlijke verwerkingsactiviteiten en daarmee verband houdende verantwoordelijkheden

Gezamenlijke verwerkingsactiviteiten die onder de invloedssfeer en verantwoordelijkheid van NIO GmbH vallen, omvatten met name

    • het beschikbaar stellen en onderhouden van een proces voor de uitvoering van de aftersales-, onderhouds- en reparatiediensten, waaronder met name de correcte afhandeling van serviceverzoeken, inclusief de controle van commerciële garantieclaims.

    • het verwijderen van relevante gegevens na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijnen;

    • uitvoering van IT-ondersteuning in verband daarmee.

1.1.3.2. Betrokken NIO-groepsmaatschappijen (gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken)

NIO Nextev Europe Holding B.V.; NIO NORWAY AS; NIO Battery Assets Europe B.V.; NIO Deutschland GmbH; NIO Netherlands B.V.; NIO Denmark ApS; NIO Nextev Sweden AB

1.1.4. Klantrelatiebeheer

Met betrekking tot de verwerkingsactiviteiten zoals gespecificeerd in artikel 4,5 en 14 van bijlage 1 geldt het volgende:

1.1.4.1. Korte beschrijving van de gezamenlijke verwerkingsactiviteiten en daarmee verband houdende verantwoordelijkheden

Gezamenlijke verwerkingsactiviteiten die onder de invloedssfeer en verantwoordelijkheid van NIO GmbH vallen, omvatten met name

    • het creëren en verwerken van leads, inclusief het beheer van afspraken (bijv. testritten, evenementregistraties, consultaties) en vervolggesprekken;

    • het verwijderen van relevante gegevens na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijnen;

    • het verlenen van IT-ondersteuning in verband daarmee.

1.1.4.2. Betrokken NIO-groepsmaatschappijen (gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken)

NIO Nextev Europe Holding B.V.; NIO NORWAY AS; NIO Deutschland GmbH; NIO Netherlands B.V.; NIO Denmark ApS; NIO Nextev Sweden AB

1.1.5. Nationale subsites op het gemeenschappelijke platform

Met betrekking tot de in artikel 3 van bijlage 1 genoemde verwerkingsactiviteiten geldt het volgende:

1.1.5.1. Korte beschrijving van de gezamenlijke verwerkingsactiviteiten en daarmee verband houdende verantwoordelijkheden

Gezamenlijke verwerkingsactiviteiten die onder de invloedssfeer en verantwoordelijkheid van NIO GmbH vallen, omvatten met name

    • het door een EER-gelieerde onderneming samen met een NIO-groepsmaatschappij op het gemeenschappelijke platform ter beschikking stellen en onderhouden van haar nationale subsite, die het mogelijk maakt om lokale producten en diensten te abonneren, te bestellen en aan te schaffen;

    • het verwijderen van relevante gegevens na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijnen;

    • het verlenen van IT-ondersteuning in verband daarmee.

1.1.5.2 Betrokken NIO Group-bedrijven (gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken)

NIO NORWAY AS; NIO Deutschland GmbH; NIO Netherlands B.V.; NIO Denmark ApS; NIO Nextev Sweden AB

1.1.6. Afhandeling van bestellingen voor opladen

Met betrekking tot de verwerkingsactiviteiten zoals gespecificeerd in artikel 10 van bijlage 1 geldt het volgende:

1.1.6.1. Korte beschrijving van de gezamenlijke verwerkingsactiviteiten en bijbehorende verantwoordelijkheden

Gezamenlijke verwerkingsactiviteiten die onder de invloedssfeer en verantwoordelijkheid van NIO GmbH vallen, omvatten met name

    • Verwerking en onderhoud van Click-to-Charge-serviceorders, inclusief zoeken, aanvragen, dienstverlening, opladen van voertuigen of verwisselen van accu's en facturering;

    • Verwijdering van relevante gegevens na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijnen;

    • uitvoering van IT-ondersteuning in verband daarmee.

1.1.6.2. Betrokken NIO-groepsmaatschappijen (gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken)

NIO Nextev Europe Holding B.V.; NIO NORWAY AS; NIO Battery Assets Europe B.V.; NIO Deutschland GmbH; NIO Netherlands B.V.; NIO Denmark ApS; NIO Nextev Sweden AB

2. Gemeenschappelijk contactpunt

Het gezamenlijke contactpunt voor alle vragen over de informatie met betrekking tot de gezamenlijke verwerkingsactiviteiten (art. 13, 14 en 21 AVG en art. 26, lid 2, punt 2 AVG) en met betrekking tot de uitoefening van de rechten van betrokkenen overeenkomstig art. 15 tot en met 22 AVG, zoals gespecificeerd in paragraaf 8 van deze privacyverklaring, is NIO GmbH. U kunt NIO GmbH bereiken via privacy.eu@firefly.world.

U kunt uw rechten als betrokkene ook uitoefenen jegens elk van de andere betrokken NIO-groepsmaatschappijen.

3. Informatie over de essentie van de overeenkomst tussen de NIO-groepsmaatschappijen

Met betrekking tot de bovengenoemde gezamenlijke verwerkingsactiviteiten hebben NIO GmbH en de bovengenoemde betrokken NIO-groepsmaatschappijen een overeenkomst gesloten waarin hun respectieve verantwoordelijkheden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken voor de naleving van de verplichtingen uit hoofde van de AVG zijn vastgelegd.

Naast het vastleggen van de verwerking van persoonsgegevens en de gezamenlijke verwerkingsactiviteiten, met inbegrip van de daarmee verband houdende verantwoordelijkheden zoals beschreven in artikel 11.1 van dezebijlage 2, zijn de betrokken NIO-groepsmaatschappijen in essentie met name het volgende overeengekomen:

    • Informatie van betrokkenen: Naast de afspraak dat NIO GmbH zal fungeren als het gezamenlijke contactpunt voor betrokkenen zoals uiteengezet in artikel 2 van deze bijlage 2, zijn de betrokken NIO-groepsmaatschappijen overeengekomen dat NIO GmbH relevante privacyverklaringen zal opstellen om betrokkenen te informeren (onder meer over haar rol als gezamenlijk contactpunt) en toestemmingsformulieren zal opstellen om (indien nodig) toestemming van betrokkenen te verkrijgen. De andere betrokken NIO-groepsmaatschappijen zullen NIO GmbH hierbij assisteren, met inbegrip van haar rol als gezamenlijk contactpunt. 

Voorts is overeengekomen dat de NIO-groepsmaatschappij die het eerste contactpunt is voor een betrokkene, de privacyverklaring(en) ter beschikking zal stellen en, indien nodig, toestemming zal verkrijgen.

   • Melding van inbreuken op persoonsgegevens: Met betrekking tot inbreuken op persoonsgegevens zal NIO GmbH in het algemeen het onderzoek binnen haar invloedssfeer coördineren. De betrokken NIO-groepsmaatschappijen zijn overeengekomen om samen te werken en elkaar bij te staan bij het nakomen van hun verplichtingen om de bevoegde toezichthoudende autoriteiten en betrokkenen in kennis te stellen, voor zover vereist, met inbegrip van het onmiddellijk in kennis stellen van elkaar van elke inbreuk nadat zij daarvan kennis hebben gekregen.

    • Gegevensbeschermingseffectbeoordeling: De betrokken NIO-groepsmaatschappijen zullen samenwerken om te bepalen of een gegevensbeschermingseffectbeoordeling overeenkomstig artikel 35 van de AVG moet worden uitgevoerd. Indien zij tot de conclusie komen dat dit nodig is, zal NIO GmbH verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van de gegevensbeschermingseffectbeoordeling, met volledige ondersteuning van de andere betrokken NIO-groepsmaatschappijen.